Gia Loc Doan

Gia Loc Doan

Hotel Management

LaSalle College | Montréal

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Skills

Sens de responsabilité – Identifier rapidement les problèmes – Bien suivre les instructions – Aider les autres et en prendre soin – Gérer les conflits – Faire preuve de gentillesse et de compréhension - Faire preuve de patience – Être courtois et sociable – Connaissance : IQware, Hotello, Light Speed, Excel et Word.

Experiences


Agent de réception à l’hôtel Le Westin Montréal : (Février 2018 – Juin 2018)
 Produire le rapport journalier des revenus
 Effectuer le check-in et check-out
 Traiter les plaintes des clients
 Assurer les tâches de préposé à la réception durant la nuit
 Autres tâches administratives et/ou comptables.

Agent au service express à l’hôtel Le Westin Montréal : (Février 2018 – Juin 2018)
 Répondre au téléphone et acheminer les appels internes et externes
 Prise de commande pour le room service
 Communiquer avec les valets pour qu’ils assistent les clients pour les valises et voitures
 Effectuer le Scoop pour le lendemain
 Autres tâches administratives et/ou comptables




Auditeur de Nuit à l’hôtel Le Saint-Martin : (Aout 2017 – Octobre 2017)
 Vérifier et corriger l’enregistrement des transactions et mettre à jour les notes des clients de l’hôtel,
 Balancer les comptes et fermer les caisses des différents points de vente,
 Produire le rapport journalier des revenus,
 Répondre au téléphone et acheminer les appels entrants,
 Effectuer la prise de réservations,
 Traiter les plaintes des clients,
 Assurer les tâches de préposé à la réception durant la nuit,
 Autres tâches administratives et/ou comptables.
Serveur au restaurant Lanterne à Longueuil : (Mars 2014 – Mars 2017)

 Accueil de la clientèle et réponse aux demandes de renseignements
 Gestion de la salle à manger
 Prise de la commande
 Surveiller la satisfaction de la clientèle

Réceptionniste – Auberge Carré St-Louis (Mai 2016 – Aout 2016)

 Classifier les réservations
 Check-in / Check out
 Promouvoir les forfaits
 Faire le paiement

Entretien ménager – Auberge Carré St-Louis : (Mai 2016 – Aout 2016)

 Nettoyer les chambres
 Faire les lits
 Inspecter les chambres

Honors and Awards

 Bourse décernée par/Awarded by ARG pour la meilleure équipe des projets finaux Hiver 2017
 Finaliste dans la catégorie ‘’Acteurs de l’industrie‘’ pour le prix Ulysse