Banque de candidatures: Agent au service à la clientèle

  • Localisation: Siège social de Montréal
  • Code d'emploi: 1304
  • Nombre d'emplois vacants: 1
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Aujourd’hui présent sur 5 continents, le réseau LCI Éducation compte 23 campus d'enseignement supérieur et quelque 2500 employés qui forment chaque année plus de 15 000 étudiants à travers le monde. D'un pays à l'autre, LCI Éducation privilégie l’harmonisation de ses programmes ce qui permet une plus grande souplesse, un meilleur contrôle sur la qualité de ses services et un respect plus profond envers les diverses cultures côtoyées.
 
Gested Recrutement est l'entité mandatée par le réseau LCI Education afin de traiter les demandes d'admission et de promouvoir ses différentes institutions d’enseignement, soit le Collège LaSalle, le Collège Inter-Dec et le Centre international de langues de Montréal (CILM).
 
SOMMAIRE DE LA FONCTION
Relevant de la direction du bureau des admissions, le titulaire du poste assure le service à la clientèle, l'accueil et le soutien administratif à l'équipe des admissions. L'agent au service à la clientèle étant situé à la réception et est le premier point de contact entre nos institutions et le client.
 
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
  • Agir à titre d'agent d'information auprès des candidats intéressés à suivre de la formation au sein des institutions d’enseignement membres du réseau LCI Éducation;
  • Renseigner les clients sur tous les programmes se rattachant à leur domaine d’intérêts par téléphone et courriel;
  • Effectuer les relances nécessaires auprès des candidats intéressés à s’inscrire;
  • Rédiger et mettre à jour les documents d’information et les réponses automatiques utilisés lors du suivi par courriel;
  • Effectuer de l’entrée de données dans le système information de gestion des clients (CRM);
  • Participer à des activités d’informations (Portes ouvertes, visites d'écoles, événements, etc.);
  • Accueillir toute personne qui se présente à la réception du bureau des admissions (étudiant, parent), la renseigner et la diriger vers la ressource appropriée;
  • Appliquer une gestion efficace de la salle d’attente : s’assurer que toutes les personnes sont assignées aux conseillers;
Notez que toutes autres tâches connexes pourraient vous être demandées.
 
EXIGENCES
  • Expérience en service à la clientèle ou centre d'appels, minimum 2 ans; 
  • Excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit;
  • Maîtrise professionnelle du mandarin ou du coréen (un atout);
  • Bonnes aptitudes rédactionnelles;
  • Intérêt pour le milieu de l'éducation;
  • Disponibilités les soirs;
  • Bonne connaissance de la suite Microsoft et aisance avec la technologie.
 
PROFIL RECHERCHÉ
La personne recherchée doit faire preuve de dynamisme et démontrer des capacités d'apprentissage rapides. Tout en faisant preuve de rigueur et de professionnalisme, l'agent au service à la clientèle devra être conscient de l'importance du service à la clientèle. Les qualités suivantes font partie de nos critères de choix :
  • Courtoisie, ouverture et sens des autres
  • Bonne habileté en communication
  • Excellente gestion des priorités
  • Excellente gestion du stress (surtout durant les périodes achalandées)
  • Apparence professionnelle et sens de l’engagement
  • Sensibilité interculturelle
 
Seules les candidatures retenues seront contactées.
 
Pour alléger le texte, nous suivons la règle qui permet d’utiliser le masculin avec la valeur de neutre.
Nous souscrivons à un programme d'accès à l'égalité et invitons les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à poser leur candidature.
Des mesures ou des outils adaptés peuvent être offerts aux personnes au regard de leur limitation fonctionnelle (handicap physique, auditif, visuel, etc.) ou en lien avec leur trouble (trouble d'apprentissage, de santé mentale, neurologique, etc.).
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Carrières

Conseiller, partenariat développement des affaires et service aux diplômés
Siège social de Montréal - Régulier
Agent Finances
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Spécialiste marketing numérique
Siège social de Montréal - Régulier
Coordonnateur au soutien pédagogique
Collège Inter-Dec | Montréal - Temporaire
Coordonnateur étudiant
Collège LaSalle | Montréal - Régulier
Enseignants en esthétique
Collège Inter-Dec | Montréal - Temporaire
Directeur(trice) de l’École des sciences et techniques humaines (congé maternité)
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Agent de support - Territoires de la Russie
Siège social de Montréal - Temporaire
Conseiller aux admissions - Formation en ligne
Siège social de Montréal - Régulier
Rédacteur d'offres de service (Anglais)
Ellicom | Montréal - Régulier
Directeur services TI
Collège LaSalle | Casablanca - Régulier
Analyste Trésorerie
Siège social de Montréal - Régulier
Analyste intelligence d'affaires (digital)
Collège LaSalle | Casablanca - Régulier
Directeur de la livraison TI
Siège social de Montréal - Régulier
Vice-président (e), Marketing
Siège social de Montréal - Régulier
Tuteur formation en ligne
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Magasinier
Collège LaSalle | Montréal - Régulier
Fashion Branding Teacher
LCI Barcelona - Régulier
Technicien en administration (EIHT)
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Agent, service emploi
Siège social de Montréal - Régulier
Superviseur, centre national de contacts clients
Siège social de Montréal - Régulier
Adjoint (e) executif (ve)
Siège social de Montréal - Régulier
Développeur .Net Sitecore
Siège social de Montréal - Régulier
Architecte de solutions
Siège social de Montréal - Régulier
Développeur .net
Siège social de Montréal - Régulier
Agent service à la clientèle
Siège social de Montréal - Régulier
Profesor de Creación de personajes y storyboards
LCI Barcelona - Régulier
Profesor de Creación de efectos especiales
LCI Barcelona - Régulier
Profesor de Desarrollo de proyectos interactivos
LCI Barcelona - Régulier
Profesor de Integración multimedia
LCI Barcelona - Régulier
Profesor de Professional Communication and career development
LCI Barcelona - Régulier
Directeur développement des affaires
Ellicom | Montréal - Régulier
Spécialiste en formation en ligne et développement de programmes
Siège social de Montréal - Régulier
Chef - succès des agents
Siège social de Montréal - Régulier
Enseignant en Informatique graphique / Infographie
Siège social de Montréal - Temporaire
Coordonnateur au soutien pédagogique
Siège social de Montréal - Régulier
Analyste financier
Siège social de Montréal - Régulier
Gestionnaire de projet agile - CRM
Siège social de Montréal - Régulier
Chef de produit - portfolios
Siège social de Montréal - Régulier
Directeur excellence opérationnelle - ventes
Siège social de Montréal - Régulier
Analyste d'affaires CRM
Collège LaSalle | Casablanca - Régulier
Directeur école de langue LAB
Centre de langue (LAB) - Régulier
Vérificateur, Bureau des admissions (Banque de candidatures)
Siège social de Montréal - Régulier
Banque de candidatures - Enseignant Comptabilité / Finance
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Bank of candidates : Teacher in Distribution and reservations systems
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Banque de candidatures : Enseignant Gestion de l'entretien ménager
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Gestionnaire de projets
Siège social de Montréal - Régulier
Spécialiste du marketing et des communications
Ellicom | Montréal - Régulier
Rédacteur pédagogique
Ellicom | Montréal - Temporaire
stagiaire en Intégration Web
Siège social de Montréal - Temporaire
Stagiaire - Gestion médias numériques
Siège social de Montréal - Temporaire
Développeur .Net intermédiaire
Ellicom | Maroc - Régulier
Développeur Devsecops
Ellicom | Maroc - Régulier
Producteur/Chef de projet multimédia
Ellicom | Maroc - Régulier
Banque de candidature - Adjointe administrative
Collège LaSalle | Montréal - Régulier
Banque de Candidatures : Enseignant en Cuisine -DEP et ASP CUISINE
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Spécialiste Marketing Numérique
LCI Barcelona - Régulier
Directeur, École internationale de gestion et de technologies
Collège LaSalle | Montréal - Régulier
Enseignant en Design de jeux et niveaux
Collège Inter-Dec | Montréal - Temporaire
Gestionnaire de produit
Ellicom | Montréal - Régulier
Banque de Candidatures : rédaction de recettes et réalisation de menu
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Banque de candidatures - Tuteur pour la formation en ligne - Adjoint administratif
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Banque de candidatures - Tuteur pour la formation en ligne - Stylisme de mode
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Banque de candidatures - Tuteur pour la formation en ligne - Planification et gestion d'événement
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Banque de candidature : postes administratifs
Siège social de Montréal - Régulier
Banques de Candidatures : Enseignant Résidence pour Personnes âgées
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Banque de candidatures: Agent au service à la clientèle
Siège social de Montréal - Régulier
Banque de candidatures: Conseiller expérience clients
Siège social de Montréal - Régulier
Banque de candidatures: École internationale de l’hôtellerie et du Tourisme- DEP cuisine professionnelle
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Banque de candidatures: Formation Générale - Français (langue d'enseignement)
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Banque de candidatures: Formation générale - Philosophie
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
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