Directeur excellence opérationnelle - ventes

  • Localisation: Siège social de Montréal
  • Code d'emploi: 1957
  • Nombre d'emplois vacants: 1
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Présent sur 5 continents, le réseau LCI Éducation compte 23 campus d’enseignement supérieur et quelque 3000 employés qui forment, chaque année, plus de 17 000 étudiants à travers le monde dans plusieurs domaines d’études dont : Mode, arts et design; Beauté; VFX et jeux vidéo; Sciences et techniques humaines; Gestion et technologies; Hôtellerie, tourisme et restauration, etc.

SOMMAIRE DE LA FONCTION :

Sous la supervision du Vice President admission , le titulaire du poste a pour fonction d’harmoniser les activités d'excellence opérationnelles et de marketing du réseau afin d’assurer une expérience client optimale. Il est responsable de collaborer avec tous les campus du réseau dans le but de s’assurer que les départements de marketing et des admissions excellent.

RESPONSABILITÉS :

  • Appuyer l'équipe marketing et l'équipe des admissions dans l'excellence des processus opérationnels; 
  • Veiller à l'expérience client optimale et déployer cette approche auprès des employés afin d'assurer le soutien nécessaire;
  • Implanter des stratégies et mettre en place des processus et des outils simplifiés afin de soutenir la communication, et l'expérience client;
  • Effectuer et identifier des études de marché et des analyses de données sur les meilleures pratiques opérationnelles pour les principaux campus de LCI education;
  • Planifier des stratégies de formation et de coaching pour les employés (développement des compétences, service client, excellence opérationnelles, etc.);
  • Assurer que la satisfaction de la clientèle et que l'expérience client sont adaptés aux besoins; 
  • Assurer la logistique du matériel publicitaire (préparer et envoyer le matériel publicitaire à nos tiers et la documentation nécessaire aux agents, aux étudiants, etc.);
  • Développer des moyens/outils pour déterminer le niveau de satisfaction de la clientèle (sondages, rapports, etc.);
  • Développer et créer de l'engagement pour la communauté étudiante (réseaux sociaux, influencer, porte-parole, etc.);
  • Présenter les résultats des initiatives du département sur une base régulière.

PROFIL RECHERCHÉ :

  • Diplôme universitaire en marketing ou l’équivalent;
  • 5 à 7 années d’expérience pertinente dans un rôle similaire;
  • Très grande aisance avec les technologies;
  • Excellente maîtrise du français et de l’anglais;
  • Excellentes compétences analytiques et dans la prise de décision;
  • Capacité à travailler efficacement dans un environnement en constante évolution;
  • Avoir un esprit créatif axé sur les résultats;
  • Excellentes aptitudes relationnelles et communicationnelles
  • Ouverture sur le monde et la diversité;
  • Postitivisme;
  • Autonomie.

 

Notez que seules les candidatures retenues seront contactées.

Pour alléger le texte, nous suivons la règle qui permet d’utiliser le masculin avec la valeur neutre.

Nous souscrivons à un programme d’accès à l’égalité, et invitons les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à poser leur candidature.

Des mesures ou des outils adaptés peuvent être offerts à certaines personnes, au regard de leur limitation fonctionnelle (handicap physique, auditif, visuel, etc.) ou concernant leur trouble (trouble d’apprentissage, de santé mentale, neurologique, etc.). Nous vous invitons à en faire la demande le cas échéant.

 

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Carrières

Technicien en loisirs
Collège LaSalle | Montréal - Régulier
Aide aux admissions
Siège social de Montréal - Temporaire
Technicien comptable
Siège social de Montréal - Régulier
Coordonnateur au soutien pédagogique
Collège LaSalle | Montréal - Régulier
Analyste financier
Siège social de Montréal - Régulier
Commis-Cafétéria
Siège social de Montréal - Temporaire
Concepteur/Rédacteur Pédagogique
Ellicom | Maroc - Régulier
Agent service à la clientèle
Siège social de Montréal - Régulier
Analyste fonctionnel CRM 
Siège social de Montréal - Régulier
Tech lead-Développement logiciel
Siège social de Montréal - Régulier
Agent de sécurité
Siège social de Montréal - Temporaire
Adjointe exécutive
Siège social de Montréal - Régulier
Bank of candidates : Teacher specialized in Tourism Products and Clientele
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Bank of Candidates : Teacher specialized in Cultural and Tourist Attractions of Canada and The United States
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Bank of Candidates : Teacher specialized in The Art of Communication
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Bank of Candidates: Teacher specialized in Cultural and Tourist Attractions of Asia and the South Pacific
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Conseiller aux admissions
Siège social de Montréal - Régulier
Réceptionniste
Siège social de Montréal - Régulier
Contrôleur
Siège social de Montréal - Régulier
Coordonnateur de programme
Collège LaSalle | Montréal - Régulier
Technicien(ne) en administration - EIGT
Collège LaSalle | Montréal - Régulier
Coordonnateur étudiants
Collège LaSalle | Montréal - Régulier
Stagiaire - Gestion médias numériques
Siège social de Montréal - Temporaire
Agent soutien administratif classe 1 (comptes payables)
Collège LaSalle | Montréal - Régulier
Spécialiste marketing numérique
Siège social de Montréal - Régulier
Coordonnateur au soutien pédagogique
Collège Inter-Dec | Montréal - Temporaire
Enseignants en esthétique
Collège Inter-Dec | Montréal - Temporaire
Agent de support - Territoires de la Russie
Siège social de Montréal - Temporaire
Conseiller aux admissions - Formation en ligne
Siège social de Montréal - Régulier
Analyste intelligence d'affaires (digital)
Collège LaSalle | Casablanca - Régulier
Directeur de la livraison TI
Siège social de Montréal - Régulier
Tuteur formation en ligne
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Fashion Branding Teacher
LCI Barcelona - Régulier
Superviseur, centre national de contacts clients
Siège social de Montréal - Régulier
Architecte de solutions
Siège social de Montréal - Régulier
Développeur .net
Siège social de Montréal - Régulier
Profesor de Creación de personajes y storyboards
LCI Barcelona - Régulier
Profesor de Creación de efectos especiales
LCI Barcelona - Régulier
Profesor de Desarrollo de proyectos interactivos
LCI Barcelona - Régulier
Profesor de Integración multimedia
LCI Barcelona - Régulier
Profesor de Professional Communication and career development
LCI Barcelona - Régulier
Spécialiste en formation en ligne et développement de programmes
Siège social de Montréal - Régulier
Chef - succès des agents
Siège social de Montréal - Régulier
Enseignant en Informatique graphique / Infographie
Siège social de Montréal - Temporaire
Coordonnateur au soutien pédagogique
Siège social de Montréal - Régulier
Gestionnaire de projet agile - CRM
Siège social de Montréal - Régulier
Directeur excellence opérationnelle - ventes
Siège social de Montréal - Régulier
Analyste d'affaires CRM
Collège LaSalle | Casablanca - Régulier
Banque de candidatures - Enseignant Comptabilité / Finance
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Bank of candidates : Teacher in Distribution and reservations systems
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Banque de candidatures : Enseignant Gestion de l'entretien ménager
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Stage en Intégration Web
Siège social de Montréal - Temporaire
Banque de Candidatures : Enseignant en Cuisine -DEP et ASP CUISINE
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Spécialiste Marketing Numérique
LCI Barcelona - Régulier
Enseignant en Design de jeux et niveaux
Collège Inter-Dec | Montréal - Temporaire
Banque de Candidatures : rédaction de recettes et réalisation de menu
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Banque de candidatures - Tuteur pour la formation en ligne - Adjoint administratif
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Banque de candidatures - Tuteur pour la formation en ligne - Stylisme de mode
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Banque de candidatures - Tuteur pour la formation en ligne - Planification et gestion d'événement
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Banque de candidature : postes administratifs
Siège social de Montréal - Régulier
Banques de Candidatures : Enseignant Résidence pour Personnes âgées
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Banque de candidatures: École internationale de l’hôtellerie et du Tourisme- DEP cuisine professionnelle
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Banque de candidatures: Formation Générale - Français (langue d'enseignement)
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Banque de candidatures: Formation générale - Philosophie
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
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