Analyste d'affaires CRM

  • Localisation: Collège LaSalle | Casablanca
  • Code d'emploi: 1958
  • Nombre d'emplois vacants: 1
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Aujourd’hui présent sur 5 continents, le réseau LCI Éducation compte 23 campus d’enseignement supérieur et quelque 3 000 employés qui forment, chaque année, plus de 15 000 étudiants à travers le monde.


SOMMAIRE DE LA FONCTION

Sous la supervision du Chef de produit – CRM, l’analyste d’affaires CRM aura comme responsabilité de recueillir et analyser les enjeux d’affaires des différents clients du réseau LCI Éducation afin de proposer et assurer la mise en place des processus et projets d’optimisation du CRM. Ce poste sera basé à Casablanca.

Appuyé par diverses équipes pluridisciplinaires, l’analyste d’affaires CRM comprend la valeur ajoutée du numérique dans les stratégies marketing et en marketing relationnel. De ce fait, l’analyste d’affaires CRM contribuera à développer la vision stratégique du réseau en matière de gestion de données, d’évolution de plateforme existante et d’intégration de nouvelles solutions.


RESPONSABILITÉS

  • Utiliser Microsoft Dynamics pour vous assurer qu'il offre à la fois la flexibilité et la stabilité aux unités d'affaires et aux groupes d'utilisateurs de solutions. Gérer des solutions et des exigences complexes;
  • Rassembler, définir et documenter les besoins des entreprises et des groupes d'utilisateurs pour les nouvelles fonctionnalités et les mises à jour de Microsoft Dynamics;
  • Traduire les besoins métiers en solutions incluant, mais sans s'y limiter, les flux de processus métier, les flux de travail, le nombre de pages vues, les utilisateurs et la sécurité, y compris la configuration et, dans certains cas, des solutions sur-mesure nécessitant un développement et / ou des intégrations;
  • Articuler des informations et des concepts techniques complexes; Utiliser les concepts et procédures ainsi que les meilleures pratiques de Microsoft Dynamics;
  • Faciliter l'intégration d'automatisation au niveau du marketing, lead scoring, la gestion de campagne, la création de tableau de bord et d'autres initiatives centrées sur le marketing;
  • Développer, préparer et dispenser de la formation aux utilisateurs à mesure que le système évolue et se développe. Peut être amené à conduire la formation des utilisateurs;
  • Travailler avec différents collaborateurs pour influencer le développement du schéma de données sous-jacent, établir de nouvelles sources de données client et les connecter à Microsoft Dynamics via l’API;
  • Influencer la décision d'intégrations des tierces parties;
  • Maîtrise les méthodes d’analyse des processus opérationnel et organisationnels;
  • Capacité à gérer des projets multiples et à respecter les échéanciers;
  • Compétence marquée pour la rédaction.

Maintenance du système

  • Dépanner le système et le logiciel en cas de problème.
  • Assurer des responsabilités administratives telles que l'ajout de champs personnalisés, de vues et de création de modèles de courrier électronique.
  • Surveiller l'utilisation de l'utilisateur final et la capacité / viabilité du système.

QUALITÉS DU CANDIDAT IDÉAL

  • Détenir un BAC en informatique, marketing ou autre domaine pertinent;
  • Détenir au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire;
  • Un administrateur expérimenté Certifié Microsoft Dynamics possédant une expérience appropriée ainsi que de l'expérience en formation de nouveaux utilisateurs sur la plate-forme Microsoft Dynamics;
  • Un individu bien organisé et autonome qui est un joueur d'équipe. Un individu rigoureux et articulé pouvant communiquer facilement à tous les niveaux d'une organisation et possédant d'excellentes aptitudes de communication;
  • Un bon formateur qui est fiable et ayant une facilité à partager des informations et à avoir un rôle de mentor;
  • Un individu proactif qui est capable d’être multi-tâches, de maintenir un rythme de travail soutenu et de fournir une orientation aux équipes du Réseau LCI Education qui traitent des problèmes et des besoins stratégiques et tactiques entre les différents départements;
  • Un professionnel axé sur la fourniture de solutions d'entreprise en utilisant Microsoft Dynamics et d'autres outils technologiques comme leviers.


Nous souscrivons à un programme d'accès à l'égalité et invitons les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à poser leur candidature. Nous avons employé le masculin comme genre neutre pour désigner aussi bien les femmes que les hommes. Notez que des mesures d'adaptation peuvent être offertes aux personnes handicapées en fonction de leurs besoins. Nous vous invitons à en faire la demande le cas échéant.

Veuillez noter que seules les personnes sélectionnées seront contactées.

 

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Carrières

Technicien en loisirs
Collège LaSalle | Montréal - Régulier
Aide aux admissions
Siège social de Montréal - Temporaire
Technicien comptable
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Coordonnateur au soutien pédagogique
Collège LaSalle | Montréal - Régulier
Analyste financier
Siège social de Montréal - Régulier
Commis-Cafétéria
Siège social de Montréal - Temporaire
Concepteur/Rédacteur Pédagogique
Ellicom | Maroc - Régulier
Agent service à la clientèle
Siège social de Montréal - Régulier
Analyste fonctionnel CRM 
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Tech lead-Développement logiciel
Siège social de Montréal - Régulier
Agent de sécurité
Siège social de Montréal - Temporaire
Adjointe exécutive
Siège social de Montréal - Régulier
Bank of candidates : Teacher specialized in Tourism Products and Clientele
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Bank of Candidates : Teacher specialized in Cultural and Tourist Attractions of Canada and The United States
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Bank of Candidates : Teacher specialized in The Art of Communication
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Bank of Candidates: Teacher specialized in Cultural and Tourist Attractions of Asia and the South Pacific
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Conseiller aux admissions
Siège social de Montréal - Régulier
Réceptionniste
Siège social de Montréal - Régulier
Contrôleur
Siège social de Montréal - Régulier
Coordonnateur de programme
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Technicien(ne) en administration - EIGT
Collège LaSalle | Montréal - Régulier
Coordonnateur étudiants
Collège LaSalle | Montréal - Régulier
Stagiaire - Gestion médias numériques
Siège social de Montréal - Temporaire
Agent soutien administratif classe 1 (comptes payables)
Collège LaSalle | Montréal - Régulier
Spécialiste marketing numérique
Siège social de Montréal - Régulier
Coordonnateur au soutien pédagogique
Collège Inter-Dec | Montréal - Temporaire
Enseignants en esthétique
Collège Inter-Dec | Montréal - Temporaire
Agent de support - Territoires de la Russie
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Conseiller aux admissions - Formation en ligne
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Analyste intelligence d'affaires (digital)
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Directeur de la livraison TI
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Tuteur formation en ligne
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Fashion Branding Teacher
LCI Barcelona - Régulier
Superviseur, centre national de contacts clients
Siège social de Montréal - Régulier
Architecte de solutions
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Développeur .net
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Profesor de Creación de personajes y storyboards
LCI Barcelona - Régulier
Profesor de Creación de efectos especiales
LCI Barcelona - Régulier
Profesor de Desarrollo de proyectos interactivos
LCI Barcelona - Régulier
Profesor de Integración multimedia
LCI Barcelona - Régulier
Profesor de Professional Communication and career development
LCI Barcelona - Régulier
Spécialiste en formation en ligne et développement de programmes
Siège social de Montréal - Régulier
Chef - succès des agents
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Enseignant en Informatique graphique / Infographie
Siège social de Montréal - Temporaire
Coordonnateur au soutien pédagogique
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Gestionnaire de projet agile - CRM
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Directeur excellence opérationnelle - ventes
Siège social de Montréal - Régulier
Analyste d'affaires CRM
Collège LaSalle | Casablanca - Régulier
Banque de candidatures - Enseignant Comptabilité / Finance
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Bank of candidates : Teacher in Distribution and reservations systems
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Banque de candidatures : Enseignant Gestion de l'entretien ménager
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Stage en Intégration Web
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Banque de Candidatures : Enseignant en Cuisine -DEP et ASP CUISINE
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Spécialiste Marketing Numérique
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Enseignant en Design de jeux et niveaux
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Banque de Candidatures : rédaction de recettes et réalisation de menu
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Banque de candidatures - Tuteur pour la formation en ligne - Adjoint administratif
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Banque de candidatures - Tuteur pour la formation en ligne - Stylisme de mode
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Banque de candidatures - Tuteur pour la formation en ligne - Planification et gestion d'événement
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Banque de candidature : postes administratifs
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Banques de Candidatures : Enseignant Résidence pour Personnes âgées
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Banque de candidatures: École internationale de l’hôtellerie et du Tourisme- DEP cuisine professionnelle
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Banque de candidatures: Formation Générale - Français (langue d'enseignement)
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Banque de candidatures: Formation générale - Philosophie
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