Compétences
SOMMAIRE DES COMPETÉNCES :
- Connaissance des techniques en gestion financière, audit, et logistique.
- Rigueur professionnelle et bonne capacité de concentration.
- Saisie de données alphanumériques : 6380 frappes/h, 2% d’erreurs.
- Compétences à travailler seule et en équipe, même sous pression.
- Patience, persévérance, honnêteté.
- Microsoft Office (Word – Excel – Office Project – SAP- Access – PowerPoint).
Langue : Français-Anglais-Espagnol.
Expériences
EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
Service à la clientèle
TRANS-AMERICA – BUREAU DE CHANGE
MONTRÉAL 2014
* Établir un contact direct avec le client pour réaliser des transactions financières et vérifier tous les documents requis.
* Enregistrer des factures des services financiers dans le système et élaborer des rapports financiers
* Organiser un tableau de bord pour la gestion du service à la clientèle
* Mettre en place des outils de gestion et collaboration avec le processus des inventaires.
* Maintenir les relations avec les fournisseurs et établir le contrôle des consommables.
* Codifier et mettre à jour les différentes données dans le logiciel de la compagnie.
* Coordonner des équipes dans l’exécution de leurs travaux et amélioration continue.
Réalisations
- Développer un système de contrôle et de vérification pour la gestion de caisse.
- Améliorer la stratégie de l’entreprise en relation au service à la clientèle.
Service à la clientèle
VENE-TRANSFERTS – BUREAU DE CHANGE
MONTRÉAL. 2009 – 2013
* Procéder aux transactions d’encaissement des chèques, et transferts d’argent.
* Offrir aux clients les renseigner sur les services de la compagnie avec professionnalisme, et entrer tous les documents requis dans le système.
* Codifier et mettre à jour dans les systèmes les différentes données avec le chiffre total des ventes, gestion d’audits.
* Soutien de l’équipe d’achat et la tenue de stocks.
* Gestion opérative et suivi d’expédition des marchandises (Montréal-Venezuela).
* Organisation du Plan de transport pour des livraisons des marchandises au Venezuela.
* Effectuer le travail administratif de bureau et soutien à la paie.
Réalisations
- Élaborer un manuel de normes des politiques et procédures pour les employés.
- Définir et mettre en œuvre des schémas d’organisation des flux logistiques au niveau du service
- Préparer un cahier de description des tâches de chaque employé.
Superviseure administrative
BUREAU DE CHANGE MARACAIBO
VENEZUELA. 1999 - 2009
* Effectuer les tâches de gestion administrative, d’audit et opérationnelle.
* Gestion des ressources humaines et traitement de la paie.
* Gérer les comptes des fournisseurs, négocier les coûts et effectuer le suivi des paiements
* Mise en place des inventaires.
* Préparer et présenter les rapports financiers exigés par la superintendance des banques.
* Élaborer les transferts bancaires internationaux aux clients et fournisseurs.
* Attester les informations concernant la liquidité (achat et vente de devises).
Réalisations
- Prévoir des tableaux de bord avec indicateurs et analyse du fonctionnement des différents services.
- Élaborer des diagrammes de Gantt, l’organisation de temps et des activités au niveau opérative.
- Réaliser divers calculs de ratios et indices de performance pour assurer le niveau de productivité et efficacité de la compagnie chaque trimestre.
- Faire le suivi du manuel de normes, politiques et procédures des employés.
Assistance pour les audits.
BANQUE BANESCO
VENEZUELA 1998
* Effectuer des audits dans le département du crédit de chaque succursale de la banque
* Vérifier et traiter les documents de prêts hypothécaire et personnel.
* Faire le suivi aux paiements des clients et vérifier les dossiers de crédit pour l’approbation des prêts hypothécaires et personnel.
Formation
FORMATION ET PERFECTIONNEMENT
Gestion des organisations 2017
ESG UQÀM, DÉPARTEMENT DE MANAGEMENT ET TECHNOLOGIE, LAVAL.
A.E.C Logistique du Transport. 2016
COLLÈGE LASALLE, MONTRÉAL
A.E.C Gestion financière informatisée 2015
COLLÈGE CDI., LAVAL
Baccalauréat en économie 2012
UNIVERSITE DU ZULIA, VENEZUELA.
(Évaluation comparative des études effectuées hors Québec)