Competencias
- Approche axée sur le service client
- Responsable
- Efficace
- Assidu
- Travail en équipe
Experiencia
Serveuse
Septembre 2012 – Juin 2016
LA PATATE DE PAYS D’EN HAUT – ST-ADÈLE
J'ai travaillé dans notre restaurant familial, dans un poste comprenant plusieurs responsabilités. Dans le cadre de cette fonction, j'ai été amenée à réaliser les missions suivantes :
- Planifier les besoins en main-d’œuvre et recruter le personnel requis.
- Gérer le budget et les achats.
- Prévoir les réserves d'aliments et de boissons.
- Analyser périodiquement la situation financière et revoir, si nécessaire, les prix et les tarifs afin d'assurer la rentabilité de l'entreprise et la satisfaction de la clientèle.
- Donner suite aux plaintes concernant la nourriture et le service.
- Tenter de régler les différents problèmes rencontrés et de pallier les imprévus.
- S'assurer de la satisfaction de la clientèle et traiter les plaintes, s'il y a lieu.
Venteuse
Juillet 2011 – Août 2011
Magasin de Vêtements – Quartier chinois
Formación
Diplôme d’études secondaires : 2016
Centre Saint-Paul – Montréal, Canada
Techniques de gestion hôtelière
Collège LaSalle – Montréal, Canada
Je suis actuellement des cours ici.
Formation : KEROUL