Directeur services TI

  • Localisation: Siège social de Montréal
  • Code d'emploi: 2163
  • Nombre d'emplois vacants: 1
POSTULEZ MAINTENANT

Aujourd’hui présent sur 5 continents, le réseau LCI Éducation compte 23 campus d’enseignement supérieur et quelque 3000 employés qui forment chaque année plus de 17 000 étudiants à travers le monde. D'un pays à l'autre, LCI Éducation privilégie l’harmonisation de ses programmes ce qui permet une plus grande souplesse, un meilleur contrôle sur la qualité de ses services et un respect plus profond envers les diverses cultures côtoyées.   

VOTRE RÔLE

Le Directeur services TI est en charge de la gestion des équipes de support aux usagers des différentes géolocalisations de LCI. Il est responsable de fournir aux usagers les technologies et systèmes nécessaires à leurs activités quotidiennes mais également de veiller au bon fonctionnement des technologies, infrastructures et réseaux dans les différents campus:

 

  • Conjointement avec les différents Chef d’équipe – services TI dans les différents campus à travers le monde, met en œuvre un plan d’actions des services informatiques en lien avec la vision stratégique et conforme aux besoins de l’entreprise et des différents campus.
  • Gère l’offre de services TI et plus spécifiquement veille à la gestion des incidents, des demandes, des accès, et des problèmes.
  • Utilise les indicateurs de performance clés de l’industrie pour évaluer de façon continue la valeur et performance des services livrés par son équipe;
  • Utilise les mesures de qualité, des coûts et de la satisfaction des clients afin d’offrir le niveau de services convenu.
  • Veille à la sécurité, l’accessibilité, la disponibilité des systèmes et technologies sous sa gouverne.
  • S’assure du bon fonctionnement des systèmes et technologies dans les différents pays, procède aux ajustements nécessaires selon les règles des meilleures pratiques.
  • Améliore les processus et méthodes de travail du service.
  • Assure la liaison avec les fournisseurs technologiques afin de supporter une gestion stratégique des approvisionnements TI au niveau des outils usagers (logiciels, licences et équipements).
  • Assure un rôle de gestion et de leadership mobilisateur axé sur la communication, l’innovation et l’engagement au sein de son équipe et unité de service.
  • Contrôle les budgets et échéanciers des livrables de l’équipe de services TI.

 

Compétences recherchées

  • Compréhension et expérience de la mise en place du cadre de gestion ITIL v3
  • Expérience dans la gestion de fournisseurs externes et d’ententes commerciales
  • Capacité démontrée à résoudre des problèmes complexes et divers
  • Capacité démontrée dans la définition et le déploiement d’une stratégie technologique
  • Orienté vers le client et ouvert aux changements et aux nouvelles technologies
  • Capacité à collaborer avec des équipes locales et à distance avec structure et rigueur
  • Capacité à entretenir de bonnes relations interpersonnelles et à travailler en équipe
  • Leadership, facilité d'amener les individus à réaliser leurs objectifs, rassembleur
  • Disponibilité pour voyager à l’international environ 25% du temps.

 

Principaux livrables

 

Conjointement avec les équipes TI situées à Montréal et dans tous nos campus à travers le monde, le directeur des services sera responsable de produire les éléments suivants :

  • Axes stratégiques d’amélioration des services aux utilisateurs
  • Rapports de niveau de service (SLA)
  • Mise en place d’un centre de services TI mondial
  • Définition de l’offre de services TI mondiale
  • Gestion de la demande
  • Gestion de la capacité des équipes sous sa gouverne

Exigences

Formation académique:

  • Baccalauréat universitaire équivalent Québec / BAC + 5 en TI – ou équivalent

Langues requises :

  • Français et anglais (bilingue)
  • Espagnol (atout)

Lieu principal de travail

  • Montréal, Canada ou Casablanca, Maroc

Type d'emploi :

  • Temps Plein

 

Notez que seules les personnes sélectionnées seront contactées.

Pour alléger le texte, nous suivons la règle qui permet d'utiliser le masculin avec la valeur neutre.
Nous souscrivons à un programme d'accès à l'égalité et invitons les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à poser leur candidature.

Des mesures ou des outils adaptés peuvent être offerts aux personnes au regard de leur limitation fonctionnelle (handicap physique, auditif, visuel, etc.) ou en lien avec leur trouble (trouble d'apprentissage, de santé mentale, neurologique, etc.). Nous vous invitons à en faire la demande le cas échéant.

 

POSTULEZ MAINTENANT

Carrières

Coordonnateur – Partenariats & Événements
Siège social de Montréal - Régulier
Conseiller aux admissions - Développement des affaires
Siège social de Montréal - Régulier
Enseignant en Design de jeux et niveaux
- Temporaire
Enseignants en esthétique
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Partenaire d'affaires Talent et Culture
Siège social de Montréal - Temporaire
Directeur excellence ventes
Siège social de Montréal - Régulier
PCO
Siège social de Montréal - Régulier
Gestionnaire de projets
Siège social de Montréal - Régulier
Adjointe administrative
Siège social de Montréal - Temporaire
Analyste TI
Siège social de Montréal - Régulier
Directeur finances et administration
Siège social de Montréal - Régulier
Banque de Candidatures: Enseignant Spécialisé en Gestion de Résidence pour Personnes âgées
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Conseiller- marketing international et succès des agents
Siège social de Montréal - Régulier
Analyste Financier Consolidation
Siège social de Montréal - Régulier
Partenaire d'affaires Talent et Culture
Siège social de Montréal - Régulier
Conseiller formation et développement des compétences
Siège social de Montréal - Régulier
Coordonnateur de programmes, TEE/TES
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Adjointe administrative
Siège social de Montréal - Régulier
Cuisinier
Siège social de Montréal - Régulier
Commis-Cafétéria
Siège social de Montréal - Temporaire
Agent de recouvrement
Siège social de Montréal - Régulier
Producteur (Designer-Intégrateur)
Ellicom | Maroc - Régulier
Développeur .Net
Siège social de Montréal - Régulier
Développeur.net
Siège social de Montréal - Régulier
Éducatrice
Collège LaSalle | Montréal - Régulier
Directeur école de langue LAB
- Régulier
Agent service à la clientèle
Siège social de Montréal - Régulier
Coordonnateur de projet
Ellicom | Montréal - Régulier
Analyste Financier
Siège social de Montréal - Régulier
Technicien comptable
Siège social de Montréal - Régulier
Spécialiste en formation en ligne
Siège social de Montréal - Régulier
DevOps
Ellicom | Maroc - Régulier
Concepteur pédagogique
Ellicom | Montréal - Régulier
Directeur services TI
Siège social de Montréal - Régulier
Traducteur réviseur
Ellicom | Montréal - Temporaire
Contrôleur Financier
Siège social de Montréal - Régulier
Agent de services aux étudiants internationaux
Siège social de Montréal - Régulier
Enseignant en DEP cuisine professionnelle ou ASP Cuisine du Marché
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Bank of Candidates: Teacher specialized in Banquet and Convention Management
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Directeur, finances et administration-Amérique Latine
LCI Bogotá - Régulier
Gestionnaire, solutions d'apprentissage - Manager Learning Solution (Account Manager)
Ellicom | Montréal - Régulier
Tech lead-Développement logiciel
Siège social de Montréal - Régulier
Bank of candidates : Teacher specialized in Tourism Products and Clientele
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Bank of Candidates : Teacher specialized in Cultural and Tourist Attractions of Canada and The United States
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Bank of Candidates : Teacher specialized in The Art of Communication
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Bank of Candidates: Teacher specialized in Cultural and Tourist Attractions of Asia and the South Pacific
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Coordonnateur de programme
Collège LaSalle | Montréal - Régulier
Coordonnateur au soutien pédagogique
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Architecte de solutions
Siège social de Montréal - Régulier
Profesor de Creación de personajes y storyboards
LCI Barcelona - Régulier
Profesor de Creación de efectos especiales
LCI Barcelona - Régulier
Profesor de Desarrollo de proyectos interactivos
LCI Barcelona - Régulier
Profesor de Integración multimedia
LCI Barcelona - Régulier
Profesor de Professional Communication and career development
LCI Barcelona - Régulier
Enseignant en Informatique graphique / Infographie
Siège social de Montréal - Temporaire
Banque de candidatures - Enseignant Comptabilité / Finance
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Bank of candidates : Teacher in Distribution and reservations systems
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Banque de candidatures : Enseignant Gestion de l'entretien ménager
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Spécialiste Marketing Numérique
LCI Barcelona - Régulier
Banque de Candidatures : rédaction de recettes et réalisation de menu
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Banque de candidatures - Tuteur pour la formation en ligne - Adjoint administratif
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Banque de candidatures - Tuteur pour la formation en ligne - Stylisme de mode
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Banque de candidatures - Tuteur pour la formation en ligne - Planification et gestion d'événement
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Banques de Candidatures : Enseignant Résidence pour Personnes âgées
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Banque de candidatures: Formation Générale - Français (langue d'enseignement)
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Banque de candidatures: Formation générale - Philosophie
Collège LaSalle | Montréal - Temporaire
Aucun emplois trouvés